Delivery & Shipping Policy

English Version

At LA LUNE, we ensure your premium pieces are delivered promptly and in pristine condition to your doorstep anywhere in Bangladesh. All orders are subject to phone confirmation prior to dispatch.

• Shipping Region: Currently, shipping is exclusively available within Bangladesh.
• Inside Dhaka Metro: Delivery Charge BDT 80 (Estimated delivery: 1-2 business days after confirmation).
• Outside Dhaka: Delivery Charge BDT 120 (Estimated delivery: 3-5 business days after confirmation).
• Payment Options: Cash on Delivery (COD) is fully available nationwide, including all areas outside Dhaka.
• Order Tracking: Once your order is processed, you will receive a unique Steadfast Courier tracking number to easily monitor your package's progress.
• Unforeseen Delays: In the rare event of an unavoidable delay, our customer care team will promptly notify you via phone, SMS, or email.

বাংলা ভার্সন

LA LUNE-এর প্রতিটি প্রিমিয়াম প্রোডাক্ট যেন দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার কাছে পৌঁছায়, সেটি নিশ্চিত করাই আমাদের মূল লক্ষ্য। ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু করার আগে আমরা ফোনে আপনার অর্ডারটি কনফার্ম করে থাকি।

• শিপিং এরিয়া: বর্তমানে আমাদের ডেলিভারি সার্ভিস শুধুমাত্র বাংলাদেশের ভেতরে সীমাবদ্ধ।
• ঢাকার ভেতরে (মেট্রো এরিয়া): ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা (অর্ডার কনফার্মেশনের পর ১-২ দিনের মধ্যে ডেলিভারি)।
• ঢাকার বাইরে (সাব-ঢাকা সহ): ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা (অর্ডার কনফার্মেশনের পর ৩-৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারি)।
• পেমেন্ট অপশন: ঢাকার বাইরেও আমাদের ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধাটি সম্পূর্ণভাবে এভেইলেবল রয়েছে।
• অর্ডার ট্র্যাকিং: আপনার প্রোডাক্টের লোকেশন জানার জন্য অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমরা একটি ইউনিক 'Steadfast Courier' ট্র্যাকিং নাম্বার প্রদান করে থাকি।
• অনিবার্য কারণবশত বিলম্ব: কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে সঠিক সময়ে ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব না হলে, আমাদের টিম আপনাকে সরাসরি কল, এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে আপডেট জানাবে।